Política de Privacidad

Política de Privacidad

Introducción

Global Prime Limited («La Compañía», «Global Prime», «nosotros», «nos», «nuestro(a)», «de nuestra parte», según corresponda) se compromete a proteger sus datos personales. Esta política establece los fundamentos sobre los cuales recopilamos, tratamos y utilizamos sus datos personales al relacionarnos con usted, incluido cuando visita nuestro Sitio Web y utiliza nuestros servicios.

Su privacidad es importante para nosotros y es nuestra política respetar la confidencialidad de la información y la privacidad de las personas. Esta política de privacidad le proporciona información sobre cómo recopilamos y tratamos sus datos personales cuando usa nuestro Sitio Web o nuestros servicios.

Datos que podemos recopilar sobre usted

Los datos personales, la información personal o la información de identificación personal (IIP) es toda información relacionada con una persona identificable. Podemos recopilar, usar y almacenar datos personales sobre usted. Para una mejor comprensión, hemos agrupado estos datos de la siguiente manera:

Datos de Identidad

Incluye su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio, fecha de nacimiento, copias de sus documentos de identidad (incluidos documentos de identidad con fotografía), número de teléfono, número de celular, situación financiera, extractos bancarios y constancias de domicilio.

Datos Financieros

Incluye los datos relativos a sus medios y métodos de pago, como los datos de su cuenta bancaria y tarjetas de pago.

Datos de Transacciones

Incluye los datos relativos a las transacciones que ha realizado con nosotros, como los detalles de las operaciones de depósitos y extracción.

Datos de Grabaciones Telefónicas

Si nos contacta por teléfono, podríamos supervisar y/o grabar sus conversaciones con nosotros y conservar las grabaciones durante el plazo que sea necesario o que exija la ley.

Datos Técnicos

Incluye datos más técnicos que podemos obtener cuando usa nuestro sitio web, como su dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión de su navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y las versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo, la plataforma y otras tecnologías de los dispositivos que usa para acceder a nuestro sitio web.

Datos del Perfil

Incluye los datos que recibimos cuando usted crea una cuenta en nuestro sitio web y hace uso de esa política, como su nombre de usuario y contraseña.

Datos Generales

Incluye información sobre su fuente de ingresos, su ocupación actual, sus conocimientos y su experiencia bursátil.

Datos de Marketing y Comunicaciones

Por ejemplo, sus preferencias al recibir marketing nuestro y de terceros, y registros de la correspondencia que ha mantenido con nosotros por correo electrónico, chat en vivo, correo postal o teléfono.

No recopilamos ninguna Categoría Especial de Datos Personales sobre usted (esto incluye datos sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas penales y delitos menores.

También podemos recopilar datos a efectos de verificar las entidades jurídicas. Esto incluye documentos constitutivos como el certificado de constitución, el acta constitutiva, los estatutos, las declaraciones anuales, la estructura corporativa, la lista de directores y funcionarios de la Compañía, la escritura fiduciaria, el acuerdo de asociación o información sobre las personas que tratan con nosotros de forma puntual.

Cómo usamos sus datos personales

Solo usaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Recopilamos, usamos, revelamos, transferimos y almacenamos datos personales cuando es necesario para prestarle nuestros servicios y para cumplir con nuestros propósitos operativos, legales, reglamentarios y comerciales en relación con dichos servicios y conforme se describe en esta política. Podemos usar sus datos personales para los siguientes fines más habituales:

  • Crear una cuenta de operaciones y prestarle nuestros servicios.
  • Verificar su identidad. Estamos obligados a efectuar verificaciones de forma continua sobre nuestros clientes, por ejemplo, verificaciones relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales, sanciones, casos de fraude, riesgo crediticio y diligencia debida con respecto al cliente, y podríamos encomendar estas verificaciones a nuestros proveedores de servicios externos. Podemos usar y conservar estos datos incluso después de que usted haya cerrado su cuenta.
  • Mejorar nuestros productos y servicios, lo cual podría ser de su interés.
  • Proteger nuestro Sitio Web y nuestros servicios, que incluye prevenir y detectar cualquier violación de la seguridad, fraudes u otras actividades delictivas o maliciosas.
  • Notificarle cambios en nuestros servicios y ofertas, incluidos cambios en nuestros términos y condiciones y en nuestra política de privacidad.
  • Usar el análisis de datos para mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
  • Cumplir con cualquier otra ley o reglamento aplicable.
  • Ofrecer nuestras ofertas promocionales: puede recibir comunicaciones de marketing de nuestra parte si ha solicitado información de nosotros o ha abierto una cuenta con nosotros y ha optado por recibir estas comunicaciones. Podemos usar los datos personales para elaborar una perspectiva respecto de lo que podría interesarle.
Divulgación de sus datos personales

Podemos compartir o divulgar sus datos personales con las partes que se indican más adelante. Al compartir datos personales, cumplimos con las leyes vigentes en materia de privacidad de datos y con nuestras normas de seguridad internas.

  • Proveedores de servicios (personas/empresas), incluidos consultores o contratistas que prestan servicios de TI, finanzas, recursos humanos, marketing y administración de sistemas.
  • Asesores profesionales, como abogados, banqueros y auditores que prestan servicios bancarios, jurídicos, contables y de consultoría.
  • Reguladores u otras autoridades que exigen que se informe de las actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.
Esto puede incluir compartir sus datos personales con proveedores de servicios internacionales y transferir sus datos fuera del país.

Nos aseguramos de que sus datos personales estén protegidos con un grado de protección equivalente o similar al que nosotros aplicamos internamente exigiéndoles a todos nuestros proveedores de servicios, consultores y contratistas que observen las mismas normas al tratar sus datos personales conforme se establece en esta política.

Seguridad de los datos

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Para impedir el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados que permitan resguardar y asegurar la información que recopilamos en línea. Por ejemplo, emplearemos las siguientes medidas cuando corresponda: (a) encriptación de la información personal, (b) servidores de copia de seguridad, y (c) supervisión continua de la eficacia de las medidas de seguridad.

Hemos establecido procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de los datos personales y les notificaremos a usted y a cualquier regulador correspondiente acerca de una violación de esta naturaleza en los casos en que estemos legalmente obligados a hacerlo.

Cookies

Una cookie es un pequeño fragmento de texto que se almacena en su computadora o dispositivo cuando visita un sitio web. Usamos cookies en nuestro sitio web para ofrecerle una experiencia más adecuada y eficaz, que incluye la presentación de páginas web según sus necesidades o preferencias. Nos esforzamos constantemente por mejorar la funcionalidad de este sitio mediante cambios tecnológicos. Esto puede implicar un cambio en la forma de recopilar o usar la información personal. Cualquier cambio tecnológico que pueda afectar su privacidad será notificado en esta política de privacidad en el momento del cambio.

Usamos cookies de registro de tráfico para identificar las páginas que se visitan. Esto nos ayuda a analizar los datos de tráfico de la página web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de los clientes. Solo empleamos esta información con fines de análisis estadístico y luego los datos se eliminan del sistema.

Básicamente, las cookies nos ayudan a ofrecerle un mejor sitio web, ya que nos permiten hacer un seguimiento de las páginas que le resultan útiles y de las que no. Una cookie no nos da acceso a su computadora ni a ninguna información sobre usted, excepto a los datos que usted decida compartir con nosotros.

La mayoría de los navegadores de Internet están configurados para aceptar cookies. Si no desea recibir cookies, puede cambiar la configuración de su navegador para que rechace todas las cookies o para que su computadora le notifique cada vez que se le envía una cookie, y así darle la opción de aceptarla o no. Sin embargo, esto podría impedirle aprovechar al máximo el sitio web.

Conservación de datos

Solo conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines de recopilación previstos y, luego de ello:

  • Para cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales, reglamentarias y de prevención del blanqueo de capitales o con las exigencias de información a las que podríamos estar sujetos, y/o
  • En la medida en que también necesitemos conservar sus Datos Personales para poder hacer valer, ejercer o defender posibles reclamos legales futuros contra usted o que de algún modo lo involucren.

En resumen, nuestra conservación de sus Datos Personales no excederá el plazo de (7) siete años desde la finalización de su relación como cliente con nosotros (que suele producirse a partir del cierre o la finalización de su cuenta de cliente) o desde la fecha en que su cuenta pasa a estar inactiva, que suele producirse por no utilizar la cuenta durante un plazo de 2 (dos) años y tener saldo cero. Este plazo de conservación nos permite hacer uso de sus Datos Personales para cumplir con cualquier exigencia de información u obligación en materia de prevención del blanqueo de capitales, así como para presentar, ejercer o defender posibles reclamos legales futuros. También puede haber casos en los que sea necesario conservar los Datos Personales durante plazos más largos, según lo requiera la naturaleza de los productos y servicios suministrados.

Derecho a acceder a sus datos personales

Con sujeción a determinadas condiciones legales, usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales. Todos los clientes de Global Prime tienen derecho a solicitarnos que no tratemos sus datos personales para fines de marketing. Si pretendemos usar o revelar sus datos a terceros para tales fines, usualmente se le informaremos antes de recopilar sus datos. Usted puede ejercer su derecho a impedir dicho tratamiento rechazando tales notificaciones.

Además, todos los clientes tienen ciertos derechos legales adicionales, entre otros, los siguientes:

  • Acceso a la información personal: tiene derecho a solicitarnos copias de la información personal que tenemos sobre usted y de la información sobre nuestras actividades de tratamiento. Antes de facilitarle el acceso, es posible que le solicitemos que acredite su identidad y que no podamos revelar parte de la información por motivos legales o reglamentarios.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a pedirnos que corrijamos o modifiquemos su información personal si es inexacta, necesita ser actualizada o está incompleta. Podemos solicitarle pruebas complementarias para atender su solicitud.
  • Derecho al olvido: también tiene derecho a solicitarnos que eliminemos su información personal, a menos que estemos obligados a conservarla por razones legales o reglamentarias o por nuestros propios requisitos de cumplimiento interno.
  • Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos y a restringirlo: tiene derecho a solicitar que dejemos de tratar sus datos personales para fines concretos o a oponerse a que los tratemos para fines concretos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos a usted o a un tercero una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso habitual y de lectura mecánica.

Al aceptar esta política de privacidad, nos autoriza a tratar sus datos personales para los fines indicados.

Si no está satisfecho con algún aspecto del modo en que recopilamos y usamos sus datos, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos intentar resolverlo.

Obligación de comunicarnos los cambios

Es importante que los datos que tengamos sobre usted sean exactos y estén actualizados. Si cree que algún dato que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, escríbanos; asimismo, debe mantenernos informados si cambia algún dato durante su relación con nosotros.

Cambios en nuestra política de privacidad

Todos los cambios que efectuemos en nuestra política de privacidad en el futuro se publicarán en nuestro Sitio Web. Esta política se actualizó por última vez el 9 de febrero de 2021. Consulte nuestro sitio web con frecuencia para conocer las actualizaciones o los cambios en nuestra política de privacidad. Si realizamos cambios significativos, publicaremos la política en un lugar destacado o se lo notificaremos por otros medios.